供熱要聞 政務公開

供暖結束后,直管用戶如何退費?

發布時間:2021-05-20      發布人:admin


2019-2020年采暖季將于今日24點結束。供暖結束后,各小區將于4月中旬開始陸續公布用熱量及費用信息,待熱費結算完之后,您可通過微信公眾號查詢您的費用信息及結算余額,也可撥打熱線電話進行查詢。


通常我們將帳戶余額沖抵下個采暖季預收費用,若您有特殊情況需退現金,可于5月11日-5月31日工作日由業主本人到我公司二樓客服中心進行辦理。


退費資料:


1、繳費小票(支付寶、微信繳費需打印賬單詳情)


2、業主身份證復印件。
 


 


因我公司原因沒有按時供暖或停暖的小區:


1、按面積收費用戶,根據實際供暖天數進行核算退費。


2、按計量表收費用戶,根據實際供暖天數進行熱費結算。


我們會將費用直接退至您的賬戶中,如有特殊情況需退現金,請按照上述要求到我公司辦理退費。


 


公司地址:洛陽市澗西區七里河軍安社區院內


熱線電話:63005678

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